“不用来回跑街道、政务大厅，在家门口就能把手续全部办完，真是太方便了。”6月3日，在石人子沟街道葛家沟村务工的刘克文走进“小石帮办”服务点，工作人员帮他查清了多年来的社保缴费记录，办理灵活就业补贴相关申领业务。记者在现场看到，帮办点位里有好几位居民正在排队办理业务，工作人员忙而有序。

作为石人子沟街道深耕基层治理的特色党建品牌，“小石帮办”坚持把服务窗口搬到村子入口，打通服务群众的“最后一米”。这个小小的服务点承载着5大类、共计41项服务，从矛盾调解到法律援助，从民政社保到就业咨询，各类高频事项都能在这里解决。

满满购物门店的负责人赵敏芝最近刚办完退休，心里一直惦记着退休金啥时候能发下来。“小石帮办”的工作人员在帮她核对参保信息、查清发放时间的同时，还询问了她的身体状况，得知她血压偏高，现场帮她梳理慢性病申报办理流程。赵敏芝说：“不用我再跑好几个部门，你们一次性就给我说明白了。”

针对辖区高龄老人、独居群众不会使用智能手机完成养老资格认证的问题，帮办队伍开展入户代办服务，发现老人逾期未认证后及时上门操作，有效避免养老金因故停发。刚从境外返乡的乔买·阿比肯不知道该怎么办理本地的养老认证，工作人员主动对接，通过线上政务平台远程帮她完成了职工养老资格认证，确保养老待遇不断档、权益有保障。

帮办点位同时承担天然气便民充值功能，服务范围覆盖河马泉片区、水墨嘉苑、百商·托斯卡纳等多个居民小区。记者看到，周边居民在日常出行途中即可顺路完成燃气缴费，无需专门前往银行网点。针对上班族工作日不便办理业务的实际情况，站点推出预约延时服务，群众提前与工作人员约定时间，即可在周末或下班后错峰办理各类事项。

与此同时，“小石帮办”现已成为招商引资的前沿窗口。有投资意向的客商前来洽谈时，街道干部可现场协调资源、实地查看地块，实现从洽谈到落地的快速对接。

据统计，今年以来，石人子沟街道通过“小石帮办”在政务平台上的累计办件量已达1510件，受理各类基层矛盾129件，涵盖合同纠纷、邻里纠纷、劳动人事纠纷、金融借贷等多种类型，其中125件已成功办结，未办结事项正通过多方联动稳步协调推进。

石人子沟街道党工委委员、办事处副主任王鹏说：“接下来我们将在葛家沟村二队、石人子沟村一队和四队、涝坝沟村百泉路陆续增设便民服务点，打造乡村15分钟便民服务圈，持续拓展帮办业务范围，不断丰富政务代办、产业帮扶、惠民宣讲等服务内容，让更多村民在家门口就能办成事。”

从一间便民小屋到覆盖全街道的服务品牌，从单一的燃气充值到全链条民生服务，“小石帮办”始终扎根乡土、贴近群众。在一件件看似平常的民生小事里，基层治理的温度不断积聚，政务服务红利正送到群众家门口，便民服务的暖流正浸润乡村的各个角落。

来源：水磨沟区融媒体中心

记者：马媛

编辑：马媛

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